حدد الفئة أدناه للعثور على إجابات لأكثر الأسئلة الشائعة. يمكنك بعد تحديد الفئة الضغط على السؤال لعرض الإجابة.

على متن الطائرة

هل تتوفر المأكولات على متن الطائرة؟

تختلف خيارات قائمة الطعام وفقاً لوجهتك، من الوجبات الساخنة التي يمكنك طلبها مسبقاً على الرحلات الطويلة المدى إلى الوجبات الخفيفة والحلويات التي يمكنك الحصول عليها خلال الرحلات قصيرة المدى.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تواصل معنا من خلال نموذج الاتصال بنا  أو اتصل   بمركز خدمة العملاء الخاص بنا.

هل يمكنني أخذ عربة أطفال إلى المقصورة؟

نعم. يمكن قبول عربات الأطفال القابلة للطي التي تفي بحجم ووزن أمتعة اليد المسموح بنقلها في المساحة المتوفرة في المقصورة.

يجب أن يتم تخزين وتثبيت العربة القابلة للطي في الخزانة العلوية على أن لا تعرقل حركة طاقم الطائرة أو المسافرين أو تقيد الوصول إلى معدات السلامة أو مخرج الطوارئ.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تواصل معنا من خلال نموذج الاتصال بنا  أو اتصل   بمركز خدمة العملاء الخاص بنا.

هل يمكنني أخذ حقائب الأطفال التي يمكن الجلوس عليها و/أو أجهزة مساند الساقين على متن الطائرة؟

لا، اكسسوارات السفر التي ليست معتمدة من قبل الهيئة العامة للطيران المدني في دولة الإمارات العربية المتحدة لا يسمح بها على متن الطائرة. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر- المكعبات القابلة للنفخ ومنتجات بيدبوكس (Bedbox) مثل حقائب الأطفال التي يمكن الجلوس عليها و/أو أجهزة مساند الساقين وفلاي ليغز أب (Fly Legs-up) وفلاي توت (FLY-Tot).

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تواصل معنا من خلال نموذج الاتصال بنا  أو اتصل   بمركز خدمة العملاء الخاص بنا.

هل تتوفر أية تجهيزات طبية على متن الطائرة؟

 نعم. هناك معدات للإسعافات الأولية والأوكسجين في مقصورة الطائرة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تواصل معنا من خلال نموذج الاتصال بنا  أو اتصل   بمركز خدمة العملاء الخاص بنا.

ما الذي يتعين علي القيام به لو نسيت شيئا في الطائرة؟

إذا فقدت أحد الأشياء على متن الطائرة، يرجى الاتصال بقسم الأمتعة المفقودة في مطار الوصول.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تواصل معنا من خلال نموذج الاتصال بنا  أو اتصل   بمركز خدمة العملاء الخاص بنا.

هل يمكنني وضع سوائل في حقيبة اليد؟

نعم. يمكنك أخذ السوائل على متن الطائرة طالما أنها توضع في عبوات لا يزيد حجمها عن 100 ميليلتر (3 أونصة سائلة) ومعبأة في كيس بلاستيكي شفاف. يرجى المراجعة مع مطار المغادرة للحصول على أحدث المعلومات.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تواصل معنا من خلال نموذج الاتصال بنا  أو اتصل   بمركز خدمة العملاء الخاص بنا.

هل يمكنني أخذ ألعاب نارية، مفرقعات أو مضغوطات خاصة بالحفلات أثناء السفر؟

لا، هذه الأشياء غير مسموح بها على متن الطائرة أو في عنبر الشحن.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تواصل معنا من خلال نموذج الاتصال بنا  أو اتصل   بمركز خدمة العملاء الخاص بنا.

هل يمكنني اصطحاب كرسي متحرك يعمل بالكهرباء على متن الطائرة أم أنكم تقومون بنقله في عنبر الشحن؟

يمكن نقل الكراسي المتحركة التي تعمل بالبطاريات أو المساعدات التنقلية الأخرى فقط عند استخدامها من قبل المسافرين ذوي الإحتياجات الخاصة. للمزيد من المعلومات يرجى الإطلاع على صفحة أمتعة من نوع خاص.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تواصل معنا من خلال نموذج الاتصال بنا  أو اتصل   بمركز خدمة العملاء الخاص بنا.

هل يمكنني اصطحاب الطيور أو الحيوانات على متن الطائرة؟

بشكل عام ، لا نسمح بنقل أي نوع من الحيوانات على متن رحلاتنا في حقائب اليد أو الأمتعة المسجلة. قد نسمح بنقل الصقور بشرط الحصول على موافقة خاصة مسبقاً. للمزيد من المعلومات يرجى الإطلاع على صفحة أمتعة من نوع خاص.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تواصل معنا من خلال نموذج الاتصال بنا  أو اتصل   بمركز خدمة العملاء الخاص بنا.

هل يمكنني التدخين على متن الطائرة؟

لا، التدخين ممنوع في جميع طائرات فلاي دبي.

المتصفح الذي تستخدمه قد لا يكون متوافقًا مع موقعنا.

يرجى تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار من Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer أو قم بتنزيل متصفح آخر.