Сбор данных
Мы осуществляем сбор ваших персональных данных каждый раз, когда вы пользуетесь нашими услугами, в том числе нашим вебсайтом или мобильным приложением, бронируете у нас перелет, вносите изменение в бронирование или вступаете с нами в контакт через вебсайт, колл-центр, пункты продаж, на борту или пользуясь другими каналами продаж. Если вы делаете бронирование от имени другого лица, то должны получить от него разрешение на осуществление бронирования и раскрытия нам его персональных данных.
Мы можем осуществлять сбор следующих персональных данных о вас:
Когда вы пользуетесь нашим Вебсайтом, делаете бронирование или путешествуете с нами
Ваше полное имя, форма обращения (титул) и контактные данные, в том числе адрес электронной почты, номер (-а) телефона и адрес, дата рождения, пол, прошлые имена и фамилии, номер бронирования и номер участника бонусной программы (если вы являетесь ее участником) – именно эти данные мы собираем, когда вы бронируете у нас перелет, приобретаете дополнительные услуги, пользуетесь услугами, которые мы предоставляем в аэропорту или на борту, становитесь участником нашей бонусной программы или с другой целью регистрируетесь на нашем вебсайте или мобильном приложении, а также, когда вносите изменения в ваше бронирование или делаете онлайн-регистрацию на наш рейс.
Мы также собираем контактные данные на случай чрезвычайного происшествия, которыми мы воспользуемся только в том редком случае, когда нам необходимо будет связаться с кем-то от вашего имени в чрезвычайной ситуации.
Данные о вашем бронировании, включая следующую информацию:
- маршрут полета и услуги, которые мы вам предоставляем, в том числе цены, дата резервации или бронирования, а также то, с кем вы путешествуете;
- все ваши особые требования, например, о специальной помощи или предпочтениях в питании, что может подразумевать информацию о состоянии вашего здоровья;
- все дополнительные услуги, которые вы приобретаете перед полетом или на борту у нас или у наших партнеров;
- все изменения, которые вы вносите в бронирование.
Информация о других пассажирах в вашем бронировании, которую мы собираем при осуществлении вами бронирования или приобретении дополнительных услуг у нас от имени других пассажиров.
Информация о вашей активности в нашей бонусной программе, в том числе номер участника, количество накопленных и восстановленных миль, статус счета, предпочтения по классу перелета и информация об участниках вашего туристического клуба или о главе туристического клуба.
Информация об оплате вашего забронированного перелета, в том числе способ оплаты, который также может предполагать предоставление нам данных вашей платежной карты во время приобретения вами продуктов или услуг flydubai.
Дополнительная информация о пассажире (ДИП), которая предполагает полное имя, форму обращения (титул), гражданство, дату рождения, пол , паспортные данные и данные о визе (или данные другого документа, удостоверяющего личность) всех пассажиров, включенных в бронирование – эту информацию мы обязаны собирать согласно законодательству для определенных направлений полетов.
Наше общение с вами будет осуществляться посредством электронной почты, СМС, кол-центра, социальных сетей, в том числе через получение от вас ответов на проводимые нами опросы. С целью обучения персонала или повышения качества предоставляемых услуг мы также можем записывать наши телефонные разговоры.
Информацию о ваших предпочтениях по классу перелета на наших рейсах мы также собираем, если вы являетесь участником нашей бонусной программы, с целью разработки персонализированных услуг для вас на следующий перелет.
Информация о том, как вы используете наш вебсайт или наше мобильное приложение для поиска рейсов или других услуг, бронирования или внесения изменений в существующее бронирование, что может подразумевать сбор ваших IP адресов и данных геолокации.
Сбор информации из других источников
Мы также можем получать персональные данные из других источников, которые вы уполномочили на предоставление нам ваших персональных данных, в частности:
- Когда вы осуществляете бронирование через третье лицо, в том числе через одного из наших представителей, туристического агента или отдельную платформу;
- Когда вы приобретаете дополнительные услуги у третьих лиц, которые являются нашими партнерами и которые законтрактованы нами для предоставления вам услуг;
- Другие компании и организации, вовлеченные в ваше путешествие, в том числе другие авиакомпании, услугами которых вы пользовались или будете пользоваться, соответствующие операторы в аэропорту, таможенные и миграционные службы;
- Третьи лица, которые принимают участие в нашей бонусной программе;
- В зависимости от настроек ваших электронных приборов, когда вы используете социальные сети, другие цифровые платформы и упоминаете нас.
Особые категории персональных данных
В определенных обстоятельствах нам может понадобиться собрать, использовать или раскрыть особые категории персональных данных (например, информацию о вашей расовой принадлежности или этническом происхождении, политических взглядах, религии и философских представлениях, генетических и биометрических данных, состоянии здоровья и др.). Это может быть сделано, например, с целью определения вашей медицинской пригодности к полету, предоставления вам специальной помощи (в том числе, индивидуального диетического питания) или определения целесообразности вашего полета на рейсе, где большинство пассажиров исповедуют определенные религиозные убеждения.
Мы также можем использовать эти персональные данные при возникновении медицинского или страхового случая с вами или включенным в ваше бронирование пассажиром, или в другом случае, чтобы выполнить наши обязательства, предусмотренные законодательством.
Мы будем производить обработку персональных данных этой категории только в случае необходимости или в случае получения от вас прямого согласия.
