يمكنك الاطلاع على المعلومات الأساسية على فوائد البوليصة (مع الحدود التأمينية القصوى المشار إليها بالدولار الأمريكي) في الجدول أدناه. هذه ليست شروط وأحكام التغطية الكاملة. للحصول على معلومات التغطية الكاملة، يرجى قراءة شروط وأحكام البوليصة.

*"المبلغ المقتطع" يشير إلى المبلغ الذي يتعين عليك دفعه بنفسك قبل البدء بمطالبة بموجب المخصصات.

سوف تتم تغطيتك عندما تسافر من أيدولة من البلدان التالية:

• البحرين
• الكويت
• لبنان
• عُمان
• قطر
• الإمارات العربية المتحدة

مع فلاي دبي

هذه السياسة لا تغطي أي خسائر أو إصابات أو أضرار أو مسؤولية قانونية ناجمة عن أو مستدامة أو الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر من السفر المخطط له أو الفعلي إلى أو من خلال السودان، إيران، أوكرانيا، بيلاروسيا، روسيا، سوريا، كوبا، كوريا الشمالية أو منطقة القرم والسفر الفعلي في أو إلى أو من خلال أفغانستان أو العراق.

يمكنك قراءة كامل الأحكام والشروط الخاصة ببوليصة التأمين عن طريق الضغط على اسم البلد الذي تبدأ رحلتك منه من القائمة الموجودة أعلاه. سيتم أيضًا توفير الشروط والأحكام لك للإقرار بها في وقت شراء بوليصة السفر.

لا، تأكد فقط من حمل رقم بوليصة التأمين الخاصة بك.

سيتم عرض فترة التغطية التأمينية الخاصة بك في وثيقتك. بشكل عام، تستمر التغطية التأمينية طوال مدة رحلتك ولمدة 90 يوماً كحد أقصى اعتباراً من يوم السفر. إذا كنت تسافر بتذكرة اتجاه واحد فقط، فسوف تحصل على تغطية تأمينية لمدة تصل إلى 7 أيام من يوم الوصول إلى وجهتك على متن رحلة فلاي دبي.

سيتم تغطيتك تأمينياً عندما تسافر مع فلاي دبي.

لا يتم إلغاء الرحلة فقط للقلق أو الخوف من السفر المرتبط بالمرض أو الوباء (بما في ذلك COVID-19).

بحال إصابتك بكوفيد-19 قبل مغادرة الرحلة، فقد تتم تغطيتك تأمينياً لإلغاء الرحلة إذا كان هناك تشخيص مؤكد، بما في ذلك دليل على المرض من طبيبك، ينص على أنك غير قادر طبيًا على السفر في وقت المغادرة.

إذا أصبت بكوفيد-19 أثناء رحلتك المغطاة تأمينياً، فقد تتم تغطيتك للحصول على مزايا النفقات الطبية وتقليص الرحلة، إذا كان هناك تشخيص مؤكد، بما في ذلك دليل على المرض من طبيب.

تخضع هذه التغطية التأمينية وأي تغطية أخرى لشروط وأحكام بوليصة التأمين الخاصة بك.

إذا كانت نتيجة اختبار COVID-19 إيجابية أثناء السفر، وتم وضعك بشكل غير متوقع في الحجر الصحي الإلزامي ، فسيدفع تأمين السفر ما يصل إلى المبلغ المحدد في جدول المزايا مقابل تكاليف الإقامة المعقولة والضرورية أو الوجبات أو النفقات الأخرى ذات الصلة المباشرة بالحجر الصحي.

لن يتم تطبيق هذه الميزة عندما تكون تدابير الحجر الصحي إلزامية لجميع الركاب القادمين أو توجد ولايات الحجر الصحي لجميع الركاب من بلد / منطقة انطلاق الرحلة.

"الحجر الصحي" يعني تقييد الحركة أو السفر الذي تفرضه هيئة طبية أو حكومية من أجل وقف انتشار الأمراض المعدية.

إذا كنت تريد القيام بالمطالبة التأمينية على السفر، يرجى الاطلاع على وثائق السياسات الخاصة التي تم إرسالها مسبقاً إلى بريدك الإلكتروني والتي تشمل تفاصيل الاتصال من مكتب التأمين المحلي في الدولة الذي قمت بشراء بوليصة تأمين منها.

معلومات هامة:

• إذا كنت تريد القيام بمطالبة خاصة ببند الأمتعة المفقودة، فيتعين عليك المطالبة بذلك في غضون 30 يوماً حتى تكون مطالبتك سارية الصلاحية.

فيما يلي بعض من الوثائق التي تحتاج إلى إرسالها إلى مكتب المطالبات (مع نموذج المطالبة الكامل) إذا أردت القيام بتقديم مطالبة. قد يتم طلب وثائق أخرى عند مراجعة المطالبة:

أنت مؤهل لاسترداد قسطك بموجب الشروط التالية:

• بحال لم تبدأ رحلتك. و
• بحال لم تقم بتقديم مطالبة.

لتقديم طلب استرداد يرجى مراسلة البريد الإلكتروني: servicecenter-me@aig.com.

نعم ، يمكنك القيام بتعديلات على تواريخ السفر في وثيقتك بشرط أن يتم ذلك قبل تاريخ بداية الرحلة الأصلي ويكون في نفس مدة السفر. إذا كانت تواريخ سفرك أقصر من المدة الأصلية، فستظل السياسة الأصلية سارية المفعول. ستنتهي التغطية التأمينية الخاصة بك في تاريخ انتهاء الوثيقة أو تاريخ عودتك إلى بلد إقامتك، أيهما أسبق.

لا توفر ميزة إلغاء الرحلة أي تغطية إذا قامت فلاي دبي بإلغاء رحلتك أو تأجيلها.

يتعين عليك تقديم جميع المطالبات في غضون 30 يوماً بعد إنتهاء مدة البوليصة الخاصة بك.

يمكن أن تستغرق معالجة المطالبة ما يصل إلى 14 يوم عمل بعد إرسال جميع الوثائق المطلوبة إلى شركة التأمين لتوفير التغطية.

يمكنك الاستئناف مع إدارة المطالبات وإجراءات إيداع استئناف شركة التأمين المحلية وذلك بإرسال الاستئناف إلى مدير المطالبات المحدد في وثائق السياسات الخاصة التي تم إرسالها مسبقاً إلى بريدك الإلكتروني.

للحصول على المساعدة على مدار الساعة في حالات الطوارئ يمكنك الاتصال على 400610 1273 44+ (المملكة المتحدة) أو إرسال بريد إلكتروني إلى uk.assistance@aig.com

لتقديم مطالبة ، يمكنك الاتصال على 6111 509 4 971+  (الإمارات العربية المتحدة) أو إرسال بريد إلكتروني إلى myclaim@aig.com

للاستفسارات المتعلقة حول بوليصة تأمين السفر ، يمكنك الاتصال على 6111 509 4 971+  (الإمارات العربية المتحدة) أو إرسال بريد إلكتروني إلى  servicecenter-me@aig.com

إذا كنت قد حصلت على تأمين سفر مع "ترافل جارد فور فلاي دبي"، يمكنك تحميل نسخة من شهادة التأمين الخاصة بك من خلال الضغط هنا

لا، لا يتم إلغاء الرحلة فقط للقلق أو الخوف من السفر المرتبط بالمرض أو الوباء (بما في ذلك COVID-19).

إذا لم يتم تغطية التأمين لإلغاء رحلتك، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد أقساط التأمين.

لمزيد من المعلومات حول استرداد الأموال، راجع السؤال أدناه "هل يمكنني إلغاء تأميني واسترداد قسط التأمين الخاص بي؟".

بحال إصابتك بكوفيد-19 قبل مغادرة الرحلة، فقد تتم تغطيتك تأمينياً لإلغاء الرحلة إذا كان هناك تشخيص مؤكد، بما في ذلك دليل على المرض من طبيبك، ينص على أنك غير قادر طبيًا على السفر في وقت المغادرة.

إذا أصبت بكوفيد-19 أثناء رحلتك المغطاة تأمينياً، فقد تتم تغطيتك للحصول على مزايا النفقات الطبية وتقليص الرحلة، إذا كان هناك تشخيص مؤكد، بما في ذلك دليل على المرض من طبيب.

تخضع هذه التغطيات التأمينية لشروط وأحكام بوليصة التأمين الخاصة بك.

إذا تم عزلك نتيجة كوفيد-19، وقمت بشراء بوليصة التأمين الخاصة بك قبل 11 مارس 2020 ، فيمكن أن تكون مشمولاً بمزايا Curtailment، رهناً بشروط وأحكام بوليصة التأمين الخاصة بك.

أنت مؤهل لاسترداد قسط التأمين الخاص بك وفقًا للشروط التالية:

1. بحال لم تبدأ رحلتك ، و
2. بحال لم تقم بتقديم مطالبة.